Política de Privacidad de Twig Education

1 de octubre de 2022

Sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información personal, y nos tomamos muy en serio su privacidad y la privacidad de los estudiantes. Hemos actualizado nuestra política de privacidad (“Política de Privacidad”) para que describa con mayor precisión nuestras prácticas. Háganos saber si tiene alguna pregunta.

Twig Education Ltd. y Twig Education Inc. (conocidas en forma colectiva como “Twig”, “nosotros” o “nos”) son propiedad de Imagine Learning LLC y nos comprometemos a proteger la privacidad de estudiantes, padres y educadores, a la vez que ofrecemos a los estudiantes y a las escuelas un entorno de enseñanza y aprendizaje dinámico que se hace posible a través de Internet. Esta Política de Privacidad aborda las prácticas de privacidad de Twig. Los productos y servicios deTwigestán destinados al uso final por parte de padres, docentes y estudiantes, pero solo los docentes, las escuelas y los distritos escolares (junto con entidades de compra similares, “Agencias Educativas Locales” o “LEA”) pueden registrarse en Twig. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios de Twig disponibles en línea (los “Servicios”).

Si tenemos la intención de usar o divulgar la Información Personal de los miembros
(como se define a continuación) de una manera materialmente diferente a la establecida en el momento de la recopilación, enviaremos una notificación por correo electrónico a quienes hayan compartido con nosotros sus direcciones de correo electrónico.

¿Qué es esta política?

DESCRIBIMOS DE MANERA DETALLADA NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD A CONTINUACIÓN EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. ESTE RESUMEN PROPORCIONA UNA VISIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL USO Y EL INTERCAMBIO DE SU INFORMACIÓN, Y SOBRE LOS TERCEROS QUE PUEDEN ESTABLECER COOKIES O MARCADORES WEB O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO SIMILARES CUANDO USTED UTILIZA LOS SERVICIOS. LEA DETENIDAMENTE TODA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. AL UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO, USTED ACEPTA SOMETERSE A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN SU TOTALIDAD.

Recopilación de información/Cómo utilizamos su información: la información que recopilamos cuando usted utiliza los Servicios la utilizamos principalmente en relación con su vínculo con Twig, su uso de los Servicios y para enviarle información de nuestra parte.

Intercambio de información: recuerde que si crea una cuenta o comparte Información Personal con otros usuarios en los Servicios, su información puede ser visible para otros. Sin embargo, los datos de los estudiantes solo serán visibles para sus administradores, docentes y padres,
y los estudiantes no pueden compartir datos con otros estudiantes. Tenga en cuenta que no compartimos su Información Personal con terceros para fines de marketing; sin embargo, podemos compartir su Información Personal bajo ciertas circunstancias limitadas.

Proveedores de análisis de terceros: trabajamos con proveedores de servicios de análisis y otros proveedores para brindarnos información sobre el tráfico en nuestros sitios web o a través de nuestro servicio (denominados de manera colectiva “Sitios”), que incluye las páginas visitadas y las acciones de los usuarios cuando visitan los Sitios, y para proporcionarnos información sobre el uso de los Sitios.

¿Cómo se crean las cuentas?

Los usuarios deben crear una cuenta de Twig para acceder a ciertas partes de nuestro sitio. El uso del sitio web de Twig depende de nuestro procesamiento de su Información Personal tal como se establece en esta Política de Privacidad. Al crear una cuenta y/o utilizar el sitio web, usted acepta dichas prácticas. Si no da su consentimiento para que procesemos su Información Personal tal como se establece en esta Política de Privacidad, no debe usar nuestro sitio web.

Cuando las Agencias de Educación Local (LEA) compran licencias, Twig crea una organización en el producto y otorga acceso administrativo a esa organización a través de una cuenta principal. La LEA luego inscribe a estudiantes y docentes/administradores en las escuelas y las aulas, y crea cuentas en su nombre. Cuando la LEA crea cuentas de estudiantes, actúa en nombre de los padres para dar permiso a Twig para que recopile la información que se describe en esta Política de Privacidad, y Twig actúa como proveedor de servicios para la LEA.

Cuando la cuenta principal pertenece a una LEA, las cuentas de los estudiantes se completarán en coordinación con esa LEA. Luego, a los estudiantes se les proporcionará información de inicio de sesión de una manera específica para ese distrito y de acuerdo con la política de LEA, que en algunos casos puede ser a través de un “inicio de sesión único” en toda la LEA o comunicando un inicio de sesión y contraseña iniciales al estudiante.

Algunos servicios también pueden permitir que una LEA cree una cuenta de padres vinculada a una cuenta de estudiante si así lo desea.

Consentimiento de las LEA, docentes y padres

Si usted es un estudiante de cualquier edad, debe obtener permiso de su LEA o representante autorizado de LEA para usar los Servicios.

Los servicios deTwig no se ofrecen directamente a los estudiantes de ninguna manera,
y las LEA deben registrarse para obtener cuentas principales y luego invitar a los estudiantes, docentes y padres a usar Twig a través de las cuentas que crean. Las LEA que han obtenido licencias deben dar su consentimiento en nombre de los estudiantes para que Twig recopile y utilice los datos de los estudiantes que se describen en esta Política de Privacidad y optar por permitir la creación de una cuenta de estudiante.

¿Qué información recopila Twig sobre estudiantes, docentes y padres?

Información compartida con nosotros: podemos recopilar “Información Personal”
(que es información que se puede usar razonablemente, de manera independiente o en combinación con otra información razonablemente disponible, para identificar o contactar a una persona específica). La Información Personal incluye, a modo enunciativo pero no limitativo, datos de estudiantes, metadatos y contenido de usuario. La información que recopilamos de los usuarios que inician sesión incluye información que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza su cuenta e información que se recopila automáticamente cuando inicia sesión en la plataforma Twig . La información recopilada depende de si usted es docente, administrador, LEA, padre o estudiante y puede variar ligeramente de un producto a otro. A continuación se muestra una lista de la información recopilada en todos nuestros Servicios.

Cuenta de estudiante:

• Información requerida del estudiante
  • Nombre y apellido del estudiante
  • Grupo de edad/ nivel de grado
  • Idioma
  • Número de estudiante
  • Nombre de usuario y contraseña del estudiante para nuestros Servicios(opcional)
  • Nombre de la LEA
  • Información proporcionada a través del uso de nuestros Servicios:
    • Resultados y puntajes de evaluaciones, incluido el rendimiento académico y la ubicación, información psicográfica y resultados de la evaluación
    • Progreso del plan de estudios
    • Grabaciones de audio y video
    • Contenido generado por los estudiantes (p. ej., respuestas a indicaciones de escritura y diarios de matemáticas)
    • Comunicaciones (como registros de texto de chat entre estudiantes y docentes certificados, comentarios de calificaciones, etc.)
    • Certificados de logros y finalización del plan de estudios.
• Información opcional del estudiante (tenga en cuenta que nunca condicionaremos la participación de un estudiante en una actividad a la divulgación por parte del estudiante de más Información Personal de la necesaria para participar en la actividad)
  • Identificación de inicio de sesión único (para escuelas que usan una función de inicio de sesión único)
  • Número de la organización (p. ej., identificador de escuela o distrito, identificación estatal u otro número)
  • Correo electrónico del estudiante Cuenta del docente/administrador:
• Nombre y apellido del docente/administrador
• Cargo del docente/administrador
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la escuela
• Región/estado
• Nombre de usuario y contraseña del docente/administrador para nuestros Servicios

Información recopilada de nuestro sitio web de marketing: independientemente de nuestros Servicios utilizados por estudiantes y docentes, tenemos sitios web limitados a aquellos que navegan por nuestro contenido de marketing. Nuestros sitios web de marketing recopilan ciertos datos, como el nombre y la información de contacto, a través de formularios en línea y algunos datos a través de cookies y otros rastreadores de redes sociales que se utilizan en las páginas de marketing.

Información recibida de terceros: hay terceros pueden proporcionarnos información sobre usted. Por ejemplo, si está en un sitio web de un tercero y opta por recibir información de nosotros, ese tercero nos enviará información para que podamos comunicarnos con usted según lo solicite. Cualquier información personal recibida de estos terceros se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestros acuerdos con estas partes. A veces combinamos la información que recibimos de terceros con la información personal que recopilamos a través de los Servicios. Cualquier información combinada de este tipo se tratará como Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos automáticamente: en todos los casos, también registramos cierta información técnica detallada sobre las interacciones de todos los usuarios con nuestros Servicios que podrían vincularse con los usuarios (incluidos los estudiantes). Esto incluye las direcciones IP que obtenemos cuando los usuarios se conectan a nuestros Servicios, la información que envían los navegadores web automáticamente cuando se conectan a nuestros Servicios (como el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado y la zona horaria establecida en el equipo del usuario), y el momento y la frecuencia de cómo los usuarios interactúan con los diferentes contenidos y las diferentes áreas de nuestros Sitios.

Utilizamos los siguientes métodos y herramientas para recopilar y rastrear la información recopilada automáticamente descrita anteriormente:

• Cookies: al igual que muchos otros sitios web y aplicaciones, establecemos cookies para poder reconocer cuando alguien que se conecta a nuestros Sitios se encuentra conectado o lo ha visitado anteriormente. Una cookie es un archivo de datos enviado a un navegador desde un servidor web y almacenado en el disco duro de la computadora del usuario que nos permite reconocer ese navegador cuando el usuario regresa a nuestros Sitios.

Utilizamos las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para que usted navegue por el sitio web y utilice sus funciones, como el acceso a áreas seguras del sitio.

• Cookies de preferencias: las “cookies de funcionalidad”, permiten que un sitio web recuerde las elecciones que usted ha hecho en el pasado.

• Cookies de estadísticas: las “cookies de rendimiento”, recogen información sobre cómo usted utiliza un sitio web, como las páginas que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic. Ninguno de estos datos se pueden utilizar para identificarlo.

• Cookies de marketing: hacen un seguimiento de su actividad en línea para ayudar a los anunciantes a ofrecer publicidad más relevante o a limitar la cantidad de veces que usted ve un anuncio. Estas cookies pueden compartir esa información con otras organizaciones o anunciantes. Se trata de cookies persistentes y casi siempre de procedencia de terceros.

Para obtener más información sobre las cookies del navegador, incluso cómo administrarlas o eliminarlas, consulte las herramientas, la ayuda o una sección similar de su navegador, o visite http://www.allaboutcookies.org.

• Cómo respondemos a las señales de No rastrear: tenga en cuenta que la configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de “No rastrear” (DNT) a los sitios web y servicios en línea que visite. DNT es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en ciertos navegadores web para informar a los sitios web y servicios que no desean que cierta información sobre sus visitas a la página web se recopile a lo largo del tiempo y en todos los sitios web o servicios en línea. Sin embargo, no reconocemos ni respondemos a las señales DNT iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet aún está trabajando para determinar qué significa DNT, cómo cumplir con DNT y cómo crear un enfoque común para responder a las opciones de DNT. Para obtener más información sobre DNT (Do Not Track), visite http://www.allaboutdnt.com.

Como la mayoría de los servicios en línea, cuando usa los Servicios, recopilamos y almacenamos automáticamente detalles de cómo usó nuestro servicio, como su actividad en los Servicios y la frecuencia y la duración de sus visitas.

Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestro uso de estas tecnologías de recopilación de información.

Datos anonimizados y globales

Con frecuencia agregamos información de una manera que está diseñada para que sea impracticable usar esos datos para identificar a una persona en particular. Asimismo, a veces conservamos registros de datos individuales en los que se han eliminado los identificadores personales de manera que resulta imposible volver a vincularlos a una persona concreta. En esta Política de Privacidad nos referimos a dichos datos como “Datos anonimizados” y no los consideramos Información Personal. No intentamos volver a identificar la información que ha sido anonimizada.

¿Qué información del estudiante pueden ver otros usuarios?

Cuando la cuenta principal pertenece a una LEA, el administrador de la cuenta designado por la LEA puede acceder a toda la información que recopilamos sobre los estudiantes que ponemos a disposición a través de nuestros sitios web y servicios en línea. Los administradores designados por LEA pueden delegar el derecho de ver la información del estudiante de acuerdo con la política de LEA. Cada docente dentro de esa LEA puede ver solo información relacionada con la participación de los estudiantes en las clases impartidas por ese docente (salvo que el administrador de la cuenta LEA le otorgue acceso adicional).

¿Qué hace Twig con la Información Personal?

No compartiremos la Información Personal que recopilamos de ninguna manera que no esté descrita en esta Política de Privacidad. Excepto como se indica a continuación, no compartimos Información Personal con terceros para fines publicitarios, de marketing o de otro tipo. No hay publicidad de terceros en los Servicios de Twig. No acumulamos los perfiles de los estudiantes, excepto para fomentar objetivos educativos. No solicitamos ni requerimos que los estudiantes brinden información más allá de lo razonablemente necesario para prestar los Servicios. Excepto en casos limitados para prestar servicios de soporte bajo un acuerdo, no compartimos la información de inicio de sesión de ningún estudiante con ningún tercero, y no recopilamos automáticamente Información Personal de las cuentas de los estudiantes. La información recopilada de los estudiantes nunca se usa ni se divulga para publicidad de terceros ni para ningún tipo de publicidad orientada al comportamiento. No comercializamos ni encuestamos a los estudiantes; sin embargo, los estudiantes pueden optar por brindar calificaciones y otros comentarios sobre su experiencia con las actividades de aprendizaje. El personal de la LEA puede ser invitado a dar su opinión sobre sus experiencias, pero su participación nunca es obligatoria. De vez en cuando se solicita a los estudiantes que den su opinión sobre el nivel de disfrute de diversos aspectos de los Servicios.

Recopilamos información de uso del sitio web a través de servicios de análisis de terceros y datos anónimos para mejorar nuestras experiencias para los estudiantes, pero dicha información no contiene Información Personal. También recopilamos información de uso del sitio web a través de servicios de análisis de terceros para usuarios que no son estudiantes para respaldar el soporte y el desarrollo del producto.

Utilizamos la Información Personal y cualquier otra información recopilada a través del sitio web por los siguientes motivos:

• Para administrar los Servicios;
• Para mejorar la calidad y los tipos de servicios que ofrecemos;
• Para analizar el uso de los Servicios y la popularidad y el rendimiento de nuestros Sitios;
• Para comunicarse con los padres, docentes y LEA respondiendo a sus solicitudes, comentarios y preguntas;
• Para seguir y evaluar el desarrollo y el progreso de los estudiantes;
• Para generar informes que permitan a los padres, docentes y otras personas autorizadas evaluar el progreso de los estudiantes, identificar a los estudiantes que necesitan intervención y determinar los estudiantes a los que se puede enseñar en grupo;
• Para diagnosticar problemas técnicos;
• Para enviar correos electrónicos a los padres, docentes y otras personas autorizadas con respecto al servicio, cuestiones técnicas y otros asuntos administrativos. Estas comunicaciones también pueden incluir información sobre cambios en los servicios, nuevas ofertas de servicios y avisos importantes relacionados con el servicio, como avisos de seguridad y de advertencias de fraude. Dichas comunicaciones solo se entregarán a los padres, docentes y LEA y nunca se entregarán a los estudiantes usuarios;
• para enviar a los usuarios alertas para notificarles la actividad pertinente en nuestros Servicios, como mensajes de colegas o próximas tareas (“Alertas de notificación”). Estas Alertas de notificación pueden enviarse a todos los usuarios de nuestros Servicios, incluidos los estudiantes;
• Para proporcionar análisis útiles a los usuarios y titulares de cuentas principales;
• Para llevar a cabo investigaciones y análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios así como el valor que le ofrecemos, y para hacer investigaciones para personas autorizadas;
• Para proteger a Twig y a nuestros usuarios, mediante auditorías o notificaciones a las LEA sobre comportamientos inapropiados o potencialmente dañinos;          
• Para otros fines educativos solicitados y sancionados por un representante autorizado de la LEA;
• Para facturación, gestión de cuentas y otros asuntos administrativos;
• Para cumplir con una orden judicial, una citación u otra solicitud legal; o
• Según lo requiera la ley o reglamentación correspondiente.

Terceros

Cómo compartimos información

Utilizamos proveedores de servicios externos para brindar una variedad de servicios, como ayudarnos a brindar atención al cliente, alojar nuestros Servicios, brindarnos análisis sobre cómo las personas usan nuestros Servicios, ayudarnos a comercializar nuestros Servicios a los administradores y docentes de LEA, enviar y rastrear respuestas a correos electrónicos, proporcionar un marco para la entrega de herramientas de evaluación y análisis, almacenar datos, proporcionar servicios de inicio de sesión único (cuando corresponda) y ayudarnos a identificar y rastrear fallas y errores en nuestros Servicios. Los datos de los análisis son anónimos. Los terceros con los que trabajamos tienen prohibido contractualmente utilizar todo tipo de Información Personal para cualquier otro propósito que no sea el de prestar los servicios que les solicitamos.

Cuando un LEA es el titular principal de la cuenta, compartimos información con terceros bajo la dirección de LEA, y es responsabilidad de LEA realizar dichas solicitudes de manera consistente con sus políticas internas y la ley. También podemos compartir información que recopilamos en las siguientes circunstancias (o comparables):

• Si consideramos de buena fe que es necesario divulgar la información bajo cualquier ley o regulación correspondiente (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o citación);
• Si consideramos de buena fe que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona;
• Para investigar y actuar sobre posibles violaciones de la ley o de nuestros términos de servicio;
• Para proporcionar información a un propietario reclamado de propiedad intelectual que afirma que el contenido que ha proporcionado infringe sus derechos;
• En respuesta a procedimientos de quiebra;
• Con los docentes (y los padres cuando sea necesario) para que puedan ver información sobre sus alumnos o hijos, como el nombre del alumno o del niño, la afiliación escolar y la actividad en las tareas (incluido el tiempo de actividad y cualquier respuesta a las preguntas, que se extiende a las calificaciones de esas tareas);
• Cuando cualquier usuario inicie sesión en Twig con una cuenta de terceros
  (como una cuenta de ClassLink, Clever u otro sistema de gestión del aprendizaje), ese tercero sabrá que ese usuario ha visitado Imagine Learning, y esa información estará sujeta a la política y las prácticas de privacidad de ese tercero;
• Con productos de terceros configurados específicamente por LEA para interoperar con Twig ;
• Si la información consiste en datos anonimizados;
• Con nuestras filiales corporativas, matrices y/o subsidiarias; o
• En otras circunstancias que usted consienta expresamente.

No venderemos Información Personal a nadie a cambio de una compensación monetaria. Sin embargo, compartimos Información Personal que podría considerarse una “venta” según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, como en el caso de la venta de acciones o activos de Imagine Learning o de una fusión de Twig con otra empresa. Cualquier venta o fusión estaría condicionada a que dicha información continúe estando cubierta por la Política de Privacidad aplicable en ese momento o una política al menos tan sólida como dicha Política de Privacidad.

Si hay cambios a esta Política de Privacidad en el futuro, las LEA, los docentes y los padres pueden aceptar esos cambios mediante el uso continuo de los Servicios u optar por dejar de usar Twig y eliminaremos su información y la información sobre sus estudiantes.

Contenido de terceros, enlaces a otros sitios y contenido de Twig que se encuentra fuera del sitio

Ciertos contenidos proporcionados a través de los Servicios pueden ser alojados y suministrados por terceros. Además, nuestros Servicios incluyen algunos enlaces a sitios o contenido de terceros sobre los que Twig no tiene control y que se rigen por las políticas de privacidad y las prácticas comerciales de dichos terceros. No somos responsables de las prácticas de recopilación de datos en esos otros sitios. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad de esos sitios antes de enviar Información Personal allí.

Tenga en cuenta también que el contenido de Twig puede estar incluido en páginas web y sitios web que no están asociados con nosotros y sobre los cuales no tenemos control. Estos terceros pueden recopilar datos de forma independiente. Twig no se hace responsable de las prácticas de privacidad o las prácticas comerciales de terceros.

Acceso a través de un dispositivo móvil

Si utiliza nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil o una de nuestras aplicaciones móviles, usted acepta que Twig puede almacenar y utilizar esa información con fines de seguridad (p. ej., para la verificación o autenticación del usuario y para garantizar que nuestras API se utilicen correctamente).

Los estudiantes pueden tener la opción de iniciar sesión con un código QR de su docente. Escanear el código QR requiere el uso de una cámara. Todo el procesamiento ocurre a través de la LEA. Ningún video es transmitido o almacenado en nuestros servidores. Los estudiantes pueden grabarse a sí mismos y usar el micrófono del dispositivo durante ciertas actividades educativas. Estas grabaciones se procesan y almacenan en nuestros servidores. El permiso se obtiene antes de acceder a la cámara o al micrófono del dispositivo.

Información para niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante para Twig. Por ese motivo, diseñamos ciertas funciones para proteger la Información Personal relacionada con menores de 16 años (o una edad mayor si así lo exige la ley correspondiente)
(“Usuarios Infantiles”).

Las leyes y las reglamentaciones locales exigen que Twig obtenga un consentimiento de los padres antes de recopilar deliberadamente el consentimiento de los niños. La Regulación General de Protección de Datos (“GDPR”) permite el procesamiento de datos de menores de 16 años solo si se cuenta con una autorización del responsable del menor. La Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (“COPPA”) exige que todos los proveedores de servicios en línea, incluso Twig, obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar deliberadamente información de identificación personal de niños menores de 13 años. Twig no recopila ni solicita deliberadamente ninguna información personal identificable de menores de 16 años, sino que se basa en la información proporcionada a Twig por el titular de la cuenta. Los menores de 16 años tienen prohibido usar los Servicios o crear una cuenta a menos que lo hagan con el consentimiento de los padres o con el consentimiento de un titular de la cuenta que brinde dicho consentimiento de conformidad con COPPA o la Regulación General de Protección de Datos (“GDPR”). Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años que no cumple con la ley correspondiente , eliminaremos esa información en un tiempo razonablemente prudente. Si usted cree que un menor de 16 años nos ha proporcionado información de identificación personal sin el consentimiento correspondiente, comuníquese con nosotros a privacy@twigeducation.com.

¿Cómo se registra un menor y utiliza los Servicios?

Los usuarios infantiles no pueden obtener una cuenta de usuario sin que la cree un docente, un administrador u otro representante autorizado por LEA.

¿Qué información de los niños es visible para los demás?

Ningún perfil de estudiante está disponible o visible para el público a través de Twig.
Si un docente utiliza ciertas funciones en un dispositivo en el salón de clases, otros estudiantes pueden ver la información que muestra el docente en el salón de clases, pero los estudiantes no pueden ver los perfiles de estudiantes individuales de los demás.

Padres: para revisar los datos de usuario de su hijo, debe solicitar la información al docente de su hijo.

Nuestras prácticas de seguridad

Hacemos todo lo posible por proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de la Información Personal que recopilamos de niños y adultos. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos diseñados para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado y mantener la seguridad de la información de identificación personal que recopilamos a través de nuestros Servicios.

Todas las cuentas están protegidas por contraseñas. Mantenga estas contraseñas en secreto para evitar el acceso no autorizado a estas cuentas. Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a una cuenta, cambie su contraseña y comuníquese con nosotros de inmediato.

Tomamos medidas habituales y razonables diseñadas para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de la Información Personal recopilada en nuestros Servicios, tanto durante la transmisión como dentro de nuestros sistemas. Estas protecciones incluyen, entre otras, las siguientes:

• Cifrado y almacenamiento de datos: los datos se cifran en tránsito (SSL/TLS) y en reposo. La Información Personal se almacena y se procesa de conformidad con las leyes locales.
• Acceso: el acceso a la Información Personal está restringido a un número limitado de empleados de Twig que necesitan dicho acceso para hacer su trabajo.
• Monitoreo de sistemas de datos: empleamos varios servicios de terceros que monitorean y escanean continuamente nuestros Servicios en busca de vulnerabilidades. Los empleados dedicados a operar los Servicios monitorean estos informes y reciben alertas automáticas cuando el desempeño se sale de las normas prescritas.
• Plan de respuesta a incidentes: Twig cuenta con un plan de respuesta a incidentes.
• Cortafuegos: el software antivirus y los cortafuegos (firewalls) están instalados y configurados para evitar el tráfico malicioso o no autorizado.
• Auditorías de seguridad: Twig hace auditorías de seguridad y revisiones de código, tanto por parte de proveedores externos como internos.
• Capacitación de los empleados: Twig ha designado directivos de privacidad y seguridad de datos para supervisar la capacitación y el cumplimiento de la seguridad de los empleados.

Filtración de datos o incidentes de seguridad

Si bien hemos tomado las medidas habituales y razonables para proteger la Información Personal que recopilamos, ningún sistema es 100 % seguro y a prueba de fallas.

En caso de que Twig esté al tanto de una filtración de datos que afecte su Información Personal, le enviaremos una notificación de conformidad con todas las leyes correspondientes y nuestros contratos con LEA. Por ejemplo, podemos publicar un aviso en nuestra página de inicio o en otro lugar de nuestros Servicios y podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Según el lugar donde viva, es posible que tenga el derecho legal de recibir una notificación por escrito de una falla de seguridad.

Twig cuenta con procedimientos que están diseñados para detener las amenazas que pueden exponer la Información Personal, restaurar los Sitios a la funcionalidad plena y documentar y tomar medidas preventivas para garantizar que el incidente no se repita. Twig también conservará las pruebas necesarias para que las investiguen los profesionales de la seguridad y las fuerzas del orden, según corresponda. En el improbable caso de una divulgación no autorizada de registros, Twig seguirá sus procedimientos internos, que articulan cómo informar el problema a las partes interesadas internas y externas. El proceso de notificación incluye cualquier información que pueda identificar qué clientes y estudiantes pueden haberse visto afectados, los datos a los que se puede haber accedido, el proceso de Twig para informar a los clientes afectados y los pasos para evitar que el incidente vuelva a ocurrir, según corresponda.

En el improbable caso de una divulgación no autorizada de Datos, Twig ha implementado un proceso para responder a incidentes y notificar a las personas afectadas y, si corresponde, al personal encargado de las reglamentaciones y de hacer cumplir la ley .

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede enviarnos un correo electrónico, Para ello, haga clic aquí o envíe directamente un correo electrónico a privacy@twigeducation.com.

Opciones relacionadas con su privacidad

Para procesar su información, confiamos en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos para procesar sus datos. Puede retirar su consentimiento u oponerse al uso de nuestra información en cualquier momento, pero es posible que ya no pueda acceder a nuestros Servicios.

Comunicaciones de Twig

Twig puede enviarle información por correo electrónico o puede publicar avisos en la página de inicio de Twig (https://twigeducation.com/).

Puede optar por dejar de recibir ciertos correos electrónicos de Twig utilizando el botón para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico de Twig. Es posible que aún reciba correos electrónicos transaccionales de nuestra parte relacionados con contraseñas olvidadas, vencimiento de la cuenta u otra comunicación necesaria. Sin embargo, de conformidad con los requisitos legales nos reservamos el derecho de enviarle información en nuestro nombre y en nombre de terceros con respecto a la prestación de nuestros Servicios.    

Cómo puede eliminar o corregir la información del estudiante o una cuenta

Cuando las LEA crean cuentas para estudiantes, docentes y padres, la LEA sigue siendo la única propietaria de los datos educativos. Todas las solicitudes para revisar, eliminar o corregir la información del estudiante o del docente deben dirigirse a la LEA. Si recibimos una solicitud para eliminar o corregir los datos de un usuario de un estudiante, padre o tutor, enviaremos dicha solicitud a la LEA y ayudaremos a la LEA según sea necesario para responder a las solicitudes autorizadas dentro de un marco de tiempo razonable y de conformidad con las leyes y los reglamentos correspondientes.

Si la LEA solicita la eliminación de datos bajo el control de la LEA, los eliminaremos de inmediato, de conformidad con los requisitos legales para retener o transferir esos datos. Tenga en cuenta que incluso después de dichas solicitudes de eliminación, podemos almacenar copias de seguridad seguras hasta que se eliminen de acuerdo con nuestra política de retención de documentos. También podemos conservar información como parte de una investigación sobre violaciones de la ley o de nuestros términos de uso.

Tenga en cuenta que cualquier información que comparta con otros en el sitio web o el contenido que otros usuarios puedan haber copiado no es parte de su cuenta y no se puede eliminar cuando elimine su cuenta. Si compartimos sus datos con uno de nuestros proveedores de servicios, haremos todo lo posible para que dicho tercero elimine dichos datos cuando elimine su cuenta.

Cómo conservamos y eliminamos sus datos

Al cancelar su cuenta, Twig tomará las medidas comercialmente razonables para eliminar toda Información Personal de sus bases de datos activas en un período de tiempo razonable. Retendremos la Información Personal recopilada en relación con una cuenta solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios al titular de la cuenta, según lo exijan las leyes o los reglamentos correspondientes o de otro modo según los términos o un contrato con una LEA.

Es posible que los datos deban ser devueltos a la LEA según lo indique el acuerdo con la LEA. Si no se incluyen instrucciones específicas en el acuerdo, los datos serán devueltos o destruidos en relación a una de las siguientes situaciones: (i) después de la terminación de nuestra relación con una LEA o una persona autorizada por la LEA, (ii) cuando ya no sea necesario para el propósito para el cual se proporcionó, (iii) cuando la LEA lo aconseje, o (iv) según lo indique el acuerdo con la LEA. Los datos se devuelven en un formato digital legible por máquina a través de un medio seguro de transmisión.

Además, podemos retener información para prácticas comerciales en función de nuestro interés legítimo o fines legales, como archivos electrónicos seguros a los que los usuarios no pueden acceder fácilmente o que no se mantienen para recuperación ante desastres y/o copias de seguridad de tecnología de la información. También podemos conservar datos anonimizados, incluidos los datos de uso, para cualquier propósito que sea coherente con las leyes, las reglamentaciones y las obligaciones contractuales.

Incluso si su cuenta se cierra, la información puede permanecer en los registros de copia de seguridad o de archivo, y podemos retener ciertos datos relevantes para prevenir el fraude o el abuso futuro o para fines comerciales legítimos, como el análisis de datos acumulados, no identificables personalmente o anonimizados, la recuperación de la cuenta, o si así lo exige la ley. Todos los datos retenidos seguirán estando sujetos a la política de privacidad aplicable para el Servicio.

Usuarios en California

Si es residente del estado de California, tiene ciertos derechos de protección de datos. Twig tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Esta sección describe cómo recopilamos, usamos y compartimos la Información Personal de los residentes de California en la operación de nuestro negocio y sus derechos con respecto a esa Información Personal. A los fines de esta sección, “Información Personal” tiene el significado que se le otorga en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), pero no incluye información exenta del alcance de la CCPA.

Sus derechos

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Información: Puede solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado su Información Personal o la de su hijo durante los últimos 12 meses:
  • Las categorías de Información Personal que hemos recopilado.
  • Las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal.
  • El propósito empresarial o comercial para recopilar y/o compartir Información Personal.
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos Información Personal.
  • Si hemos divulgado su Información Personal con fines comerciales y, de ser así, las categorías de Información Personal recibidas por cada categoría de destinatario externo.
  • Si hemos vendido su Información Personal y, de ser así, las categorías de Información Personal recibidas por cada categoría de destinatario externo.
• Acceso: Puede solicitar una copia de la información Personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses.
• Eliminación: Usted puede solicitarnos que eliminemos la Información Personal que hemos recopilado de usted. Tomaremos medidas razonables para cumplir con una solicitud verificable, excepto cuando el uso de la Información Personal sea necesario para cumplir con una obligación legal o para una necesidad comercial legítima permitida por la CCPA.
• Exclusión de las ventas: Actualmente no vendemos Información Personal. Si tenemos previsto vender Información Personal, se le notificará y podrá optar por no hacerlo.
• No discriminación: Usted tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin que se produzcan discriminaciones en forma de aumentos del precio o disminuciones de la calidad de nuestros Servicios, lo que está legalmente prohibido.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos de privacidad de California descritos anteriormente de la siguiente manera:

• Enviar un correo electrónico a privacy@imaginelearning.com
• Enviar un correo a la Oficina de Privacidad de Image Learning a8860 E. Chaparral Rd. Scottsdale, AZ 85250 USA    

Usuarios fuera de los Estados Unidos

Consentimiento para transferir

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información de las posibles LEA que recopilamos puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos. Al utilizar los Servicios, o al proporcionarnos cualquier información, usted comprende plenamente y consiente de forma inequívoca esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en los Estados Unidos, una jurisdicción en la que las leyes de privacidad pueden no ser tan completas como las del país en el que usted reside y/o es ciudadano.

Información importante para los usuarios del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido

La siguiente información solo se aplica a los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido (“EEE/RU”), que deseen ejercitar los derechos de protección de datos que usted pueda tener con respecto a la Información Personal según la ley correspondiente.

Controlador

Si utiliza los Servicios a través de su empleador, escuela u otra organización, esa organización es el controlador de su Información Personal. Todas las preguntas o solicitudes relacionadas con sus derechos en virtud de la legislación de protección de datos de EEE/RU (incluidos los derechos descritos en Sus derechos a continuación) o el procesamiento de su Información Personal deben dirigirse a la organización. Twig es el procesador de la organización y utiliza su Información Personal solo según las instrucciones de la organización y en la medida necesaria para cumplir con la ley correspondiente.

Si no utiliza los Servicios a través de una organización, Twig es el controlador de su Información Personal y se puede comunicar a través de los detalles de contacto en la sección “Para obtener más información” a continuación.

Bases legales para el procesamiento

Procesamos su Información Personal en función de las siguientes bases legales:

Finalidad del procesamiento	Base legal
Proporcionar los Servicios.	El procesamiento es necesario para ejecutar el contrato que rige nuestra prestación de Servicios o para tomar las medidas que usted solicite antes de solicitar los Servicios.
Operar los sitios web. Enviar comunicaciones de marketing.	Estas actividades de procesamiento constituyen nuestros intereses legítimos. Consideramos y estimamos el impacto potencial en nuestros derechos antes de

Generar datos anónimos para fines analíticos. Cumplir las normas, prevenir el fraude y proteger la seguridad.	procesar su Información Personal para nuestros intereses legítimos. No utilizamos su Información Personal para actividades en las que sus intereses de protección de datos anulen estos intereses legítimos (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo exija o lo permita).
Cumplir con la ley.	El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Con su consentimiento.	El procesamiento se basa en su consentimiento. Cuando dependamos de su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento de la manera indicada en el momento en que se solicita el consentimiento.

Transferencia internacional de datos

Cada vez que transfiramos su Información Personal fuera del EEE/RU a países que la Comisión Europea no considere que proporcionen un nivel adecuado de protección de la información personal, la transferencia se basará en medidas de seguridad que nos permitan realizar la transferencia de acuerdo con las leyes de protección de datos del EEE/RU. Dichas salvaguardas pueden incluir la aplicación de los contratos modelo de la Comisión Europea o ICO para la transferencia de Información Personal a terceros países que se describen aquí. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre dichas transferencias o las medidas de seguridad específicas aplicadas.

Sus derechos

Puede solicitarnos que tomemos las siguientes medidas en relación con la Información Personal que poseemos:

• Acceso: proporcionarle información sobre nuestro procesamiento de su Información Personal y darle acceso a su Información Personal.
• Corregir: actualizar o corregir imprecisiones en su Información Personal.
• Eliminar: eliminar su Información Personal.
• Transferir. Transferir una copia legible por máquina de su Información Personal a usted o a un tercero de su elección.
• Restringir: restringir el procesamiento de su Información Personal.
• Objetar: objetar nuestra confianza en nuestros intereses legítimos como la base legal de nuestro procesamiento de su Información Personal, cuando ese procesamiento afecte negativamente sus derechos legales.

Puede enviarnos estas solicitudes a privacy@imaginelearning.com. Podemos solicitarle información que nos ayude a confirmar su identidad y procesar su solicitud. La ley correspondiente puede exigirnos o permitirnos rechazar parte o la totalidad de su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le informaremos por qué, sujeto a restricciones legales. Si desea presentar una queja sobre nuestro uso de su Información Personal o una respuesta a sus solicitudes con respecto a su Información Personal, puede comunicarse con nosotros o presentar una queja ante el regulador de protección de datos en su jurisdicción. Puede encontrar su regulador de protección de datos aquí.

Retención

Solo conservaremos su Información Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido continuar brindando nuestros Servicios a las LEA a las que envió información y con el fin de archivar y satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su Información Personal, los fines para los que procesamos su Información Personal y si puede lograr dichos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables. En algunas circunstancias, podemos anonimizar su Información Personal (para que ya no pueda asociarse con usted), en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Aviso de cambios a esta política

Ocasionalmente podemos actualizar esta Política de Privacidad. Puede ver cuándo se actualizó por última vez revisando la nueva fecha de vigencia en la parte superior de esta página.

Si realizamos cambios significativos, los publicaremos de manera destacada en nuestro sitio web 30 días antes de su fecha de vigencia. Su uso continuado de los Servicios después de una revisión de la Política de Privacidad indica su aceptación y acuerdo con la Política de Privacidad actual. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de Privacidad para asegurarse de que comprende y está actualizado sobre cómo mantenemos su información segura.

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